Le client scanne
Un QR code sur le comptoir. Son prénom, son téléphone, c'est tout. Rien à télécharger.
La fidélité qui vit dans le téléphone
Vos clients
Vos clients
reviennent.
Leur carte de fidélité vit dans Apple Wallet et Google Wallet. Rien à installer pour eux, rien à gérer pour vous : nous configurons tout, vous scannez.
Réserver une démo
15 minutes, sans engagement
Aucune applicationLe client scanne un QR code au comptoir. Sa carte est là, en trente secondes.
Apple et Google WalletLa carte vit avec ses billets de train et sa carte bancaire. Il ne la perd pas.
Nous configurons toutCarte, QR code, programme, formation. Vous êtes prêt en 48 heures.
Comment ça marche
Quatre gestes, et c'est en route.
La carte s'installe
Dans Apple Wallet ou Google Wallet, à vos couleurs, avec votre logo et votre photo.
Vous scannez à la caisse
Deux secondes par passage. Le tampon ou le cashback se met à jour dans son téléphone.
Il revient
Une notification part quand il s'éloigne de ses habitudes, ou pour son anniversaire.
Ce que vous avez
Voici vos écrans. Pas une illustration.
Ce sont des captures du produit, prises telles quelles. Le commerce montré est un exemple.
La caisse
Deux secondes par client.
Le client tend son téléphone, vous scannez, c'est validé. Neuf tampons sur dix : l'écran vous dit déjà que le prochain café est offert, vous n'avez rien à calculer.
Votre équipe n'a accès qu'à cet écran : ni vos revenus, ni votre fichier clients.
Faire revenir
Le client qui s'éloigne, avant qu'il soit parti.
Fidelio apprend le rythme de chacun. Camille venait tous les 9 jours ; elle n'est pas passée depuis 52. Vous la relancez d'un bouton — ou vous laissez Fidelio le faire.
Chaque ligne indique ce que ce client dépensait par mois. Vous savez ce que vous récupérez.
Vos revenus
Ce que la fidélité rapporte, en euros.
Chiffre d'affaires, passages, panier moyen, nouveaux clients — comparés à la période précédente. Plus les jours les plus rentables et vos meilleurs clients.
Aucun tableur à tenir : les chiffres viennent des passages scannés.
Votre accueil
Ce qui s'est passé pendant que vous serviez.
Les passages du jour comparés à mercredi dernier à la même heure, et le fil de ce que Fidelio a fait tout seul : anniversaires fêtés, clients relancés, récompenses expirées.
Le reste du temps, vous n'avez pas à l'ouvrir.
Après la démo
Vous n'installez rien. C'est nous qui montons tout.
Vous tenez votre commerce, on s'occupe du reste.
On dessine votre carte
Votre logo, vos couleurs, votre photo, le nombre de tampons ou le pourcentage de cashback. Vous validez sur un aperçu, pas sur un devis.
Votre QR arrive imprimé
Prêt à poser sur le comptoir. Vos accès sont créés, votre programme est réglé, la caisse fonctionne sur le téléphone ou la tablette que vous avez déjà.
Vingt minutes avec l'équipe
On montre le geste à ceux qui servent : scanner, valider, offrir la récompense. Il n'y a rien d'autre à apprendre.
Entre la démo et le premier client inscrit : 48 heures.
Ce que ça remplace
La carte en carton avait ses raisons. Et ses limites.
| — | Carte en carton | Application à installer | Fidelio |
|---|---|---|---|
| Le client doit… | Carte en cartonla retrouver dans son portefeuille | Application à installertélécharger, créer un compte | Fidelioscanner une fois, et c'est fini |
| Quand il l'oublie | Carte en cartonla visite est perdue | Application à installeril la désinstalle après deux mois | Fideliola carte est dans son wallet, toujours là |
| Le faire revenir | Carte en cartonimpossible, vous n'avez rien | Application à installerune notification qu'il a coupée | Fidelioun message au bon moment, sur sa carte |
| Ce que vous savez | Carte en cartonrien | Application à installerdes chiffres que vous ne lisez pas | Fidelioqui revient, qui s'éloigne, ce que ça rapporte |
Ce qui vous retient
Les trois objections qu'on entend le plus.
« Mes clients sont âgés. »
Le wallet est déjà installé sur leur téléphone : ils l'utilisent pour leurs billets de train. Et ceux qui n'ont pas de smartphone gardent leur numéro de client — l'équipe le tape à la caisse.
« Mon équipe va s'emmêler. »
Elle a un seul écran, trois boutons, et un code à quatre chiffres. Elle ne peut rien casser : ni vos réglages, ni vos chiffres, ni le fichier clients.
« Et si j'arrête ? »
Vous partez avec vos données : la liste de vos clients s'exporte en un clic, quand vous voulez. Pas d'engagement de durée.
Votre programme
Des tampons, ou du cashback.
On en discute ensemble à la démo, et on règle tout pour vous. Vous pourrez en changer plus tard.
Les tampons
Dix passages, le onzième est offert. Le geste que vos clients connaissent déjà, sans la carte en carton oubliée dans une poche.
Cafés, boulangeries, salons, restaurants du midi.Le cashback
Un pourcentage de chaque addition revient au client, à déduire quand il veut. Plus juste quand les paniers varient beaucoup.
Restaurants du soir, épiceries, cavistes, instituts.
Questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous, on répond le jour même.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installés sur leur téléphone. Un scan au comptoir, et c'est fait.
Et si un client n'a pas de smartphone ?
Il garde un numéro de client. Votre équipe le tape à la caisse et le passage compte comme les autres.
Combien de temps ça prend à la caisse ?
Deux secondes : le client tend son téléphone, vous scannez. Aux heures de pointe, personne n'attend derrière.
Mon équipe voit-elle mes chiffres ?
Non. Un code à quatre chiffres ouvre la caisse, et la caisse seule : ni revenus, ni liste de clients, ni réglages.
Que deviennent les données de mes clients ?
Elles restent les vôtres. Un prénom, un téléphone, les passages — rien de plus. Aucune revente, et l'export se fait en un clic si vous partez.
Combien ça coûte ?
Le programme est monté sur mesure pour votre commerce, donc le prix dépend de ce qu'on y met. On vous l'annonce pendant les quinze minutes de démo, sans détour.